| SEIKO EPSON Corporation — японская транснациональная корпорация, один из лидеров на мировом рынке периферии. Спектр продукции, поставляемой EPSON, обширен: принтеры, сканеры, цифровые фотокамеры, проекторы и другая современная техника. Для помощи пользователям мы разработали сайт технической поддержки продукции компании EPSON. |
| От сайта поддержки требовалось решение следующих задач:
поддержка пользователей продукции EPSON
поддержка сервисных партнеров
создание единой продуктовой базы данных, доступной всем авторизованным сервисным центрам.
Также необходимо было следовать корпоративному стилю компании и использовать уже готовые решения EPSON в области хранения и обработки информации. |
| Что касается наполнения сайта, то заказчик просил построить сайт на существующей справочной системе — базе данных, используемой в компании EPSON. В процессе работы над сайтом эта база данных была переработана и расширена, приспособлена для решения задач, стоящих перед сайтом. Пользоваться ей стало еще удобнее, в ней теперь находит свое место любая полезная информация. Для обновления сайта был создан специальный редакторский интерфейс к базе данных. Теперь оперативное обновлении информации может производиться силами сотрудников компании. |
 |
 |
Сотрудники EPSON получили удобный способ общения со своими клиентами. В специальном разделе предусмотрены формы обратной связи, с помощью которых посетители могут задать вопросы по интересующим их темам. Для постоянных пользователей предусмотрен механизм авторизации с созданием личных настроек на сайте. Можно создать список оборудования и подписаться как на новости компании EPSON, так и на сообщения об обновлении информации по выбранным устройствам.
В результате нами был создан эффективный инструмент сервисной поддержки клиентов EPSON. Работа над сайтом велась в сотрудничестве с представителями компании. Сейчас Flynet продолжает взаимодействие с EPSON в области создания и поддержки интернет-проектов.
|
|
» перейти на сайт support.epson.ru
Над сайтом работали:
Игнатов Алексей — дизайн
Чучкалов Павел — программирование
Никитин Сергей — вёрстка
Константинова Анна — менеджмент
Лауфер Маша — менеджмент
Другие работы для Заказчика:
»
сайт support.epson.ru
|
